Την υπηρεσία παρουσίασαν οι Υπουργοί Υγείας Άδωνις Γεωργιάδης και Ψηφιακής Διακυβέρνησης και ΤΝ Δημήτρης Παπαστεργίου σε κοινή συνέντευξη τύπου, υπογραμμίζοντας τη σημασία της αξιοποίησης της ΤΝ με ασφάλεια και πρακτική χρησιμότητα για τους πολίτες. Η πρόσβαση μπορεί να γίνει μέσω της εφαρμογής myHealth για android smartphones και iPhone, ή και μέσω web στη διεύθυνση http://citizen.ehealthrecord.gov.gr, με τη χρήση κωδικών TaxisNet.
Σύμφωνα με την παρουσίαση, ο Προσωπικός Βοηθός Υγείας επιτρέπει στους πολίτες να διατυπώνουν καθημερινές ερωτήσεις με φυσικό τρόπο —γραπτά ή προφορικά— και να λαμβάνουν κατανοητές απαντήσεις που βασίζονται αποκλειστικά στα δικά τους δεδομένα υγείας. Η εμπειρία συνομιλίας συγκεντρώνει όλες τις σημαντικές πληροφορίες του Φακέλου Υγείας «στην απλότητα μιας καθημερινής ερώτησης», όπως αναφέρεται στο ενημερωτικό υλικό της υπηρεσίας.
Οι πολίτες μπορούν πλέον να υποβάλλουν ερωτήσεις όπως «Τι έδειξαν οι τελευταίες εξετάσεις μου;», «Ποιες συνταγές μου είναι σε ισχύ;», «Πότε είναι το επόμενο ραντεβού μου;», λαμβάνοντας άμεσα ενημέρωση βασισμένη στα στοιχεία του Φακέλου Υγείας. Οι απαντήσεις περιλαμβάνουν αποτελέσματα εξετάσεων, παραπεμπτικά, πληροφορίες συνταγών, ραντεβού, ακόμη και στοιχεία φαρμακείων ή ιατρών όταν αυτά σχετίζονται με το ερώτημα.
Αναλυτικά οι βασικές κατηγορίες πληροφόρησης που καλύπτει ο Βοηθός, μεταξύ των οποίων:
Εξετάσεις και αποτελέσματα: Εντοπίζει τις σχετικές εργαστηριακές ή απεικονιστικές εξετάσεις και εμφανίζει τόσο τις τιμές των αποτελεσμάτων όσο και τα αντίστοιχα φυσιολογικά όρια, αξιοποιώντας τα δεδομένα του Φακέλου Υγείας.
- Ραντεβού και επεμβάσεις: Παρέχει απαντήσεις για προγραμματισμένα ή παλαιότερα ραντεβού, εξετάσεις και χειρουργικές πράξεις, βάσει των διαθέσιμων στοιχείων.
- Παραπεμπτικά και συνταγές: Παρουσιάζει ενεργές ή παλαιότερες συνταγές και παραπεμπτικά, μαζί με πληροφορίες όπως η κατάσταση και η ημερομηνία λήξης τους.
- Στοιχεία ιατρού και φαρμακείου: Προβάλλει τα στοιχεία του ιατρού που εξέδωσε τη συνταγή, καθώς και το φαρμακείο όπου αυτή εκτελέστηκε, συμπεριλαμβανομένων ονόματος και διεύθυνσης.
- Εμβολιασμοί: Παρέχει ενημέρωση για προγραμματισμένα παιδικά εμβόλια, καταγεγραμμένους εμβολιασμούς (όπως Covid-19 ή γρίπης) και αναδεικνύει τυχόν εκκρεμότητες.
- Νοσηλείες και εισαγωγές: Αναφέρει πρόσφατες ή παλαιότερες νοσηλείες σε νοσοκομεία/κλινικές, μαζί με τις αντίστοιχες ημερομηνίες εισαγωγής και εξιτηρίου.
- Θεραπείες, διαγνώσεις και αγωγές: Εμφανίζει καταγεγραμμένες χρόνιες ή οξείες διαγνώσεις και επισημαίνει τις τρέχουσες αγωγές ή τα εφαρμοζόμενα θεραπευτικά πρωτόκολλα.
- Ιατρικές βεβαιώσεις και πιστοποιητικά: Εντοπίζει διαθέσιμες βεβαιώσεις, όπως πιστοποιητικά κυοφορίας ή αναρρωτικές άδειες.
- Προσωπικά στοιχεία προφίλ: Προσφέρει συνοπτική εικόνα των δημογραφικών δεδομένων, των στοιχείων επικοινωνίας και του ιστορικού πρόσβασης ιατρών στον φάκελο.
Επιπλέον, εφόσον απαιτείται, οι απαντήσεις περιλαμβάνουν υπερσύνδεσμο προς τη σχετική ενότητα της εφαρμογής myHealth, διευκολύνοντας ακόμη περισσότερο την πλοήγηση του χρήστη. Οι γονείς μπορούν επίσης να λάβουν πληροφορίες για τα ασφαλιζόμενα ανήλικα παιδιά τους.
Ιδιαίτερη έμφαση δίνεται στο επίπεδο ασφάλειας. Όπως αναφέρθηκε, η αρχιτεκτονική του Βοηθού βασίζεται σε κλειστό, απομονωμένο AI cluster, χωρίς καμία αποθήκευση ή εκπαίδευση με δεδομένα πολιτών. Το σύστημα αντλεί μόνο τα απολύτως απαραίτητα στοιχεία σε κάθε ερώτηση, ενώ δεν τηρεί ιστορικό συνομιλιών· το περιεχόμενο διατηρείται μόνο για τη διάρκεια της ενεργής συνεδρίας, υποστηρίζοντας follow-up ερωτήσεις χωρίς να δημιουργείται αρχείο.
