Λόγω έλλειψης προσωπικού στη Διεύθυνση Τουρισμού
Σε ανοιχτό ηλεκτρονικό διαγωνισμό, προϋπολογισμού περίπου 93.000 ευρώ (συν ΦΠΑ), προχωρά ο Δήμος Ρόδου για τη στελέχωση των γραφείων πληροφοριών του (info kiosks), όπως αποφάσισε στη χθεσινή συνεδρίασή της η Δημοτική Επιτροπή.
Ειδικότερα, εγκρίθηκε η μελέτη και οι όροι του ανοικτού ηλεκτρονικού δημόσιου διαγωνισμού για την υπηρεσία με τίτλο «Παροχή εξειδικευμένων υπηρεσιών για την εξυπηρέτηση αλλοδαπών και ημεδαπών στα γραφεία πληροφοριών του Δήμου Ρόδου», συνολικής εκτιμώμενης αξίας 93.019,15 ευρώ, συμπεριλαμβανομένου ΦΠΑ 24%.
Σύμφωνα με τα κριτήρια της μελέτης, ο συμμετέχων στον διαγωνισμό θα πρέπει να καταθέσει υπεύθυνη δήλωση ότι, σε περίπτωση που ανακηρυχθεί ανάδοχος, θα προσκομίσει πριν την υπογραφή της σύμβασης τα απαραίτητα πιστοποιητικά για το προσωπικό που θα απασχοληθεί. Σε διαφορετική περίπτωση, θα κηρύσσεται έκπτωτος.
Μεταξύ των προϋποθέσεων προβλέπεται ότι το προσωπικό θα πρέπει:
-
να έχει γνώση τουλάχιστον μίας ξένης γλώσσας (αγγλικά, γερμανικά, γαλλικά, ισπανικά ή ιταλικά) και σχετική εμπειρία στο αντικείμενο, κατά προτίμηση σε γραφεία πληροφοριών,
-
να διαθέτει αναγνωρισμένο τίτλο γλωσσομάθειας επιπέδου καλής γνώσης, αποδεκτό από το ΑΣΕΠ,
-
να κατέχει πιστοποιητικό γνώσης χειρισμού ηλεκτρονικών υπολογιστών.
Η γνώση επιπλέον ξένων γλωσσών θα θεωρείται επιπλέον προσόν.
Η διάρκεια της σύμβασης ορίζεται σε επτά μήνες από την υπογραφή της, καλύπτοντας ουσιαστικά τη διάρκεια της τουριστικής περιόδου.
Η επιλογή της στελέχωσης των γραφείων πληροφοριών μέσω εξωτερικής ανάθεσης γίνεται λόγω της σημαντικής έλλειψης προσωπικού στη Διεύθυνση Τουρισμού του Δήμου Ρόδου. Σήμερα στη διεύθυνση υπηρετούν συνολικά επτά άτομα, συμπεριλαμβανομένου του διευθυντή, αριθμός που δεν επαρκεί για την κάλυψη των αυξημένων αναγκών, ιδιαίτερα κατά τους θερινούς μήνες.
Η Διεύθυνση Τουρισμού συστάθηκε το 2010 και αποτελείται από δύο τμήματα: το Τμήμα Στρατηγικού Σχεδιασμού και Ανάπτυξης Τουρισμού και το Τμήμα Προβολής, Προώθησης και Πληροφόρησης. Ωστόσο, η υποστελέχωσή της δεν επιτρέπει την ομαλή λειτουργία των πέντε γραφείων πληροφοριών του Δήμου, τα οποία βρίσκονται:
-
στην οδό Αβέρωφ 3 (κεντρικό γραφείο),
-
στη Μεσαιωνική Πόλη,
-
στα Πλατανάκια απέναντι από τα Θέρμαι,
-
στην κεντρική πλατεία της Λίνδου,
-
στην υποδοχή του κεντρικού λιμανιού.
Παράλληλα, δεν υπάρχει δυνατότητα ενίσχυσης με προσωπικό από άλλες υπηρεσίες του Δήμου, ενώ έχει καταργηθεί και το πρόγραμμα κοινωφελούς εργασίας του υπουργείου Εργασίας, μέσω του οποίου καλύπτονταν αντίστοιχες ανάγκες τα προηγούμενα χρόνια.
Στόχος της δημοτικής αρχής είναι όλα τα γραφεία πληροφοριών να παραμείνουν σε λειτουργία κατά τη διάρκεια της τουριστικής περιόδου, ώστε να εξυπηρετούνται αποτελεσματικά οι επισκέπτες του νησιού, οι οποίοι αναμένεται να είναι περισσότεροι σε σχέση με πέρυσι – μια χρονιά που χαρακτηρίστηκε ως η καλύτερη όλων των εποχών για τον τουρισμό της Ρόδου.
Το προσωπικό που θα απασχοληθεί θα έχει ως βασικό αντικείμενο την υποδοχή και ενημέρωση των επισκεπτών για τα αξιοθέατα, τα μουσεία, τις παραλίες, τις πολιτιστικές εκδηλώσεις και γενικότερα τις υπηρεσίες και δραστηριότητες που προσφέρονται στο νησί. Παράλληλα, θα είναι υπεύθυνο για τη διαχείριση παραπόνων επισκεπτών, τη συγκέντρωση στατιστικών στοιχείων και την υποστήριξη της λειτουργίας των γραφείων πληροφοριών.
Οι υπηρεσίες θα παρέχονται με βάρδιες έξι ημέρες την εβδομάδα, από Δευτέρα έως Σάββατο, ενώ ο ανάδοχος θα ορίσει υπεύθυνο συντονιστή, ο οποίος θα βρίσκεται σε καθημερινή επαφή με τη Διεύθυνση Τουρισμού του Δήμου Ρόδου.
